不怕4S店坑爹 长城开启配件价格查询系统

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爱车出问题了咋办？汽配城怕买到盗版配件，4S店价格似乎很坑爹？看长城汽车又出新招了。

8月19号上午，@哈弗SUV发布微博表示：“【长城汽车启动360诚信行动】这不是口号，为保证每一位长城汽车客户的利益，已开启配件网络查询系统，当您在服务站对车辆进行保养和维修后，根据结算单上的配件编号，可在官网查询配件价格，长城汽车力争建立公开透明的诚信体系，方便快捷的反馈渠道，诚心为客户服务。查询网址：http://t.cn/zQrWzwH”

对长城的这一举措，众多网友纷纷表示支持，认为售后服务收费透明化值得业内推广。

但也有部分网友仍表示担忧，@皇家徽章又四个圈儿表示，“我敢打赌，如果我的车出了3年或10万公里保修期，SSSS店会立刻通知我您的蓄电池有问题，该换了，即便蓄电池是提车的时候就有毛病。。。。。配件保真管毛用，特么该免费包换的部件睁眼跟顾客说没问题算诚信么”。更多的网友则表示希望工时费的收取能更加透明化，对此，@哈弗SUV回应表示：“因人工费各地差异较大，目前还不能统一。”

据美国某商业调查显示：一个满意的顾客可能会引发8笔潜在交易，而一个不满意的顾客则会影响25人的购买意向，而争取一位新客户的成本是留住一个老顾客的6倍。由此可见售后服务的重要性。

而近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等联合发布了《2013年第二季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告（CAAS）》（以下简称报告），结果显示，国内汽车售后服务问题投诉率显著上升，重销售轻服务的情况正严重影响汽车品牌形象。长城此举值得鼓励，更值得学习。

知味

我都是外面换机油，空滤神内的网上糗，自己动手

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知味 发表于 2013-8-20 17:19
我都是外面换机油，空滤神内的网上糗，自己动手

你的车子保养得比较好，外面也清清爽爽的

知味

搜索 发表于 2013-8-20 17:22
你的车子保养得比较好，外面也清清爽爽的

考究人，哈哈清爽是必须的