泰兴市人社局建立三项机制提升服务效能

听雨

    近日，市人社局以查摆问题、理清发展思路、解决突出问题为重点，向全市广泛征集意见建议，突出即知即改、边查边改，对查出的问题逐一整改、逐一落实。至目前，已收集各方意见、反馈80多条，落实整改项目21个。

　　为处理好收集到的每一条反馈信息，该局专门建立三项机制，进一步转作风、提效能，务求将每一条建议意见件件有落实。

　　建立“挂号销号”机制，对查找出的问题逐项登记“挂号”，由责任人和相关部门列出解决处理的时限表，逐项解决后再行“销号”，建立起问题查摆、解决的动态台账，确保群众反映的问题件件有回应、有处理、有结果。

　　建立“专项攻坚”机制，由该局领导班子带头，对重点问题、突出问题、热点问题进行专项攻坚。如离退休人员养老金发放认证问题，局长肖荣带头调研，通过学习其他地方的成功做法、尝试引进现代信息技术等，探索出网上视频认证、工作人员上门认证等方式，并通过报纸、电视等媒体广泛宣传，让新的政策家喻户晓。

　　建立“分类指导”机制，对于查找的问题，及时把脉会诊，对于可以马上改正的问题，立即整改落实；对于受客观条件限制、需要中长期努力才能解决的问题，认真制定整改方案和整改措施。针对基层群众反映办理社会保险不便、就业创业信息不灵等问题，该局提出“四个不出村”的工作目标，加大对镇、村两级人社服务平台建设投入力度，计划用3年时间，实现“就业和社保15分钟便民服务圈”在全市全面覆盖，打通服务群众“最后一公里”。