北京时间3月16日上午消息 据路透社报道,在被央视3·15专题节目指责销售缺陷产品后,日本相机制造商尼康公司周日在官方微博上对此进行了回应。
周六,央视在“ 3.15”专项调查节目中报道,一些尼康D600相机镜头上有小黑点,并指责尼康公司拒绝顾客要求更换缺陷产品的请求。
为此,尼康公司周日在官方微博上表示,它正在“非常认真”地对待有关报告,并已采取措施改善在中国的售后服务网络。
2013年,尼康在中国的销售额为1180亿日元(约合11.6亿美元)。
中国官方媒体对国外公司的批评可能产生长久的影响,特别是在腐败和食品安全丑闻在中国频发的情况下。这类丑闻在过去一年中已经重创了一些公司,包括法国食品制造商达能集团和英国制药商葛兰素史克公司。
央视还指出,尼康在美国的消费者得到的待遇更好,这让人想起了去年3·15期间央视对苹果公司的同样指责,其结果是迫使苹果公司进行了罕见的道歉。
“从今天开始,围绕对我们对用户负责的态度,尼康将继续为我们在中国市场的客户提供高品质、标准化的全球服务。”尼康在其官方微博上说。
央视曝光尼康相机问题:照片出现黑点却怪雾霾
高画质、全画幅,售价达到上万元的尼康D600相机,拍出的照片竟然有很多黑色斑点。在反复修理后,黑点依旧如影随形。面对用户们的质疑,尼康公司拒绝退换,并把责任推给了雾霾,甚至要求用户使用时镜头都不能朝上。
将过期食品撕标签、换包装,用清洗液擦、拿小刀来刮,过期食品原料的“翻新”违法场景触目惊心。更令人揪心的是,这样的问题食品原料竟瞒天过海,一路绿灯进入了 “面包新语”等众多名牌面包房。
“70倍高收益,两天净赚10万元!”白银投资其实并不像宣传的那样美妙。记者调查后发现,现货白银投资实际上是一场对赌游戏,交易所、会员、代理商层层设陷阱,吸引投资者投入大量金钱,却往往损失惨重。
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又一年3·15,又一个不眠夜。昨天晚上,今年央视晚会曝光了尼康等一批国际国内企业侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。
今年是第24个3·15晚会,今年的主题是“让消费更有尊严”,用“信”、“法”、“义”三个字构成晚会的三个篇章,强调企业要承担起诚信守法的社会责任,面对产品服务存在的缺陷,不推诿、不回避,不赚不义之财,不谋非法利益,积极维护消费者应有的尊严。
多家烘焙企业用过期原料
撕标签、换包装、用清洗液擦、拿小刀来刮……记者卧底杭州广琪贸易公司,拍摄到众多触目惊心的将过期食品改头换面手法。更令人揪心的是,这样的问题食品竟瞒天过海大肆销售,一路绿灯地进入了杭州市众多面包房。记者调查发现,广琪公司的长期客户包括可莎蜜儿、金点、丹比、浮力森林、面包新语、小小涩会、九月生活等多家烘焙企业。
“食品的产业链就像一条河,从进口的源头到中间的批发,再到下游的生产。其实我们看得出来,其中任何一个关口只要把住了诚信,那么这些过期的东西都不会流向我们的消费者。”主持人王小丫说。但让消费者担忧的是,这样过期的食品原料生产出的面包糕点,消费者即使食用也很可能会毫不知情。
昨晚,国家食品药品监督管理总局法制司徐景和司长当场表示,企业销售及使用过期原料加工食品属严重违法行为,必须严厉打击。执法人员将严肃进行查处。
相机质量问题却借口雾霾
D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机,拥有二千多万像素的超高解析度和高画质,号称“影像艺术大师”,售价高达1万多元。全国各地很多用户都发现,用D600相机拍出的照片,都出现了很多黑点。尼康公司北京售后服务中心工作人员却说:“这东西进灰是一个正常现象。”
消费者毛成胜的D600相机在短短两个月的时间里,先后接受了4次清洗,黑点依旧如影随形。北京的邵铁林,已经是第5次来到尼康公司售后服务中心了。没完没了的清洗,让用户们失去了耐心。这款专业单反相机,为什么总是进灰呢?
尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道,“因为雾霾嘛,可能灰尘更多一点嘛,现在空气灰尘很差的啊,没办法的。”从终点又回到了起点,尼康D600的用户们彻底失望了。
但是,不仅在中国,欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示,目前已经收集了一千多名尼康D600用户信息。尼康D600出现的“污点”并非常规问题,而属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律,他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。
就在央视曝光尼康D600单反相机存在问题后,尼康中国相关负责人昨晚表示,正在就D600单反相机问题进行内部沟通。昨晚有法律专家建议,由于刚刚实施的新消法给予了消协公益诉讼的权利,消协组织也可探索借鉴美国的集体诉讼,代表多数消费者向尼康公司索赔。