要割除掉旅游天堂的“宰客”毒瘤

悠悠心尘

旅游市场在持续火爆的同时，旅途中的一些消费陷阱、坑害旅游者权益的事情也频频发生。三亚是我国久负盛名的海滨景点，但从2012年三亚宰客事件开始，这里的旅游市场秩序就一直引人关注。三亚官方曾多次表态要下大力气改善三亚旅游环境，那么现在三亚的情况怎么样了呢？记者暗访遭遇了水果缺斤短两，海鲜漫天要价，购物给导游6成回扣！（10月12日央视《经济半小时》）
从记者暗访的情况看，三亚旅游业宰客的情况非常普遍，无论是自助游，还是跟团游都会遭遇各种购物消费欺诈，被无辜地痛宰一刀。而诸如缺斤短两、价格欺诈、购物回扣等违规行为，均被明令禁止，但在三亚旅游市场却成为公开的潜规则，从业者和当地人心知肚明，乃是专门针对外地游客。
三亚被誉为度假天堂，拥有得天独厚的热带风景，每年都吸引无数游客前来观光旅游，而丰富的旅游资源优势，亦助推三亚旅游产业发展，成为当地的支柱性产业，创造了大量的税收和就业机会。但是，在三亚旅游的盛名之下，亦潜藏着无数行业黑幕，每年都有游客投诉爆料，声称自己遭到被宰客的不公待遇，则给度假天堂抹上了一层阴影。
而地方政府亦多次大力整改，对海鲜市场和餐饮业实行明码标价，建立“黑名单”制度等等措施，每次整治行动都轰轰烈烈，凸显地方政府治理旅游市场乱象的决心。可是，从实际效果来看，宰客现象并未杜绝，只是变得更为隐秘。商品缺斤短两司空见惯，明码标价变成欺诈游客的幌子，购物回扣则由明转暗，由现金变成无纸化操作，真可谓是上有政策下有对策，令人难以提防。
宰客本身就是一种短视行为，乃是杀鸡取卵的做法，虽然短期可以获取暴利，却丧失了游客的信任，失去了留住回头客的机会。而且，在信息化时代，丑闻会在一夜之间传遍天下，近年三亚宰客事件被媒体曝光后，均在网络上引起轩然大波，网友批责三亚旅游市场乱象，并发起集体抵制行动，令三亚旅游遭遇重挫。
游客成为三亚旅游业的“唐僧肉”，宰客行为则成为困扰旅游天堂健康发展的毒瘤。如果放任不管的话，情况就会愈发恶化，影响到三亚旅游的形象，令游客望而却步，不敢去三亚旅游，不敢在三亚放心消费，则三亚就会陷入危机之中。前车之鉴历历在目，三亚政府不能坐视不理，要尽快拿出治理对策，打击违规宰客行为，肃清旅游市场乱象，将保护游客利益放在首位，对于行业违规者予以严惩。