（泰兴）钢化玻璃自爆 无法取证维权难

诺言

近日，有市民反映自家浴室门上的钢化玻璃自爆，由于没有留有自爆证据，商家不承担责任，市民苦于难维权。　　钢化玻璃以其抗压、抗冲击能力强等特点，越来越多地被使用在家居建材中。日前，家住兴泰华庭小区的叶女士向记者反映，她家浴室门上的钢化玻璃突然破碎脱落，让人后怕不已。在叶女士家的卫生间，记者看到，浴室移门上的一扇玻璃完全破碎，呈蜂窝状的碎玻璃渣洒了一地。虽然离事发当天已经过去一段时间，但叶女士还是不敢收拾现场。叶女士告诉记者：“那天上午九点多钟，我在客厅拖地，突然听到‘轰隆’一声，像炸开的声音，我立马进卫生间查看，就看到里边的门炸开了，当时来看的时候地上瓷砖都炸得不成样子。”
　　叶女士介绍，她家是今年年初装修，9月份才乔迁新居的。玻璃门破碎后，她立即向商家反映，商家也派人来看过了现场。
　　“商家来看了之后，他说当时装的时候没有爆。之后，他说可以为我们家换两扇门，我问，换两扇门你们包吗，他说不包，我说不包的话这不是隐形炸弹啊。要自己花550块钱订做，又不能保证质量，装了还不知道哪天又爆了。”
　　对于商家给出的答复，叶女士表示无法接受，她说：“现在我只要求他免费给我换一个，并且还要确保安全。”
　　记者随叶女士一起来到帮她家定制浴门的商家。商家表示，玻璃制品不提供三包服务，他只保证自己的玻璃是真正的钢化玻璃。双方各执一词，相争不下。
　　于是，叶女士向工商部门投诉。执法人员介绍，由于玻璃制品破碎后难以鉴定破碎原因，所以针对这起消费纠纷，他们只能是对双方进行调解。市工商局城中分局副局长周亚东介绍：“钢化玻璃在出厂的时候有千分之三的自爆率。据了解，叶女士家的钢化玻璃门自爆的时候没有保留相关的证据，所以现在无法证明是自爆还是玻璃质量问题引起的或者是人为的。经营者经营钢化玻璃或类似易爆的商品时，应当告知消费者如何使用，如何防范爆炸过程中造成的伤害。”