浙江女法官怒告中国移动：30M流量都不给我

五月

   嘉兴市南湖区法院法官陈某这回当了原告——除夕夜，她抢到了30M的“支付宝手机免费流量包”，但手机运营商不但没有将流量充入，反而多扣了她近70M流量，因与中国移动通信集团浙江有限公司嘉兴分公司交涉无果，她将后者告上法庭。3月13日，记者从嘉兴市秀洲区法院获悉，经嘉兴市中级法院指定，该院将于4月2日审理该案。

   陈某29岁，大学毕业后一直在嘉兴南湖区法院工作，目前任民庭法官。2月18日晚，她在手机上抢到30M的“支付宝手机流量包”并充入手机，也收到了阿里巴巴公司“流量红包当月生效”的短信通知。2月26日，陈某查询发现30M流量没有到账，遂致电移动客服，被告知“移动公司没有与阿里巴巴开展相关活动”；再致阿里巴巴客服，被告知“和移动公司有合作，30M流量已在活动当天转入手机账户”。

   当晚，陈某发现当月的手机上网流量仅剩20M。为了不超额使用，就关闭了移动数据网络。但次日凌晨，她收到移动公司“流量耗尽”的短信通知。查询后，发现手机在关闭移动数据网络的情况下被扣了近70M流量。

    陈某说，经多次沟通，移动公司承认与阿里巴巴有合作，但对70M流量莫名被扣没有说法。她试图通过“消费者维权热线”解决此事，但移动公司的做法让她更加生气：2月28日，她收到移动公司的短信通知，称30M免费流量已开通，当月有效——而当天是2月最后1天。对莫名增加的近70M流量，移动公司则始终没有给出合理解释，只表示会在3月份给她增加上述流量。

    陈某认为，移动公司嘉兴分公司至少存在3处侵权：69.86M流量是她在关闭手机移动数据网络的情况下产生的，导致被扣11.52元流量费，有乱扣费之嫌；假使69.86M流量如移动公司所说是流量计算滞后的原因，表示该公司未提供及时高效服务，使消费者无法正确判断手机流量使用情况，侵害消费者知情权；未及时将赠送的30M流量充值到账，损害消费者利益。

     移动嘉兴分公司地处南湖区。3月初，陈某以严重违约，涉嫌侵害消费者权益为由，按属地管理原则，将该公司诉至南湖区法院，要求返还多扣的流量费11.52元，退还被错误扣取的流量69.86M，赔偿因维权产生的律师费、误工费、交通费等5000元，公开登报道歉，支付精神损害抚慰金1元。

     因陈某是该院法官，南湖区法院以“存在利害关系”为由上报嘉兴市中院并申请回避，后该案由嘉兴市中院指定秀洲区法院审理。

    “这是很小一件事，起诉的原因是无法忍受移动公司对消费者合理疑问的粗暴和无视。从法律角度来说，我完全能应付这个官司。之所以仍请代理律师，因为此类案件取证等环节会消耗很多时间，但最近我要审理的案件比较多。不过，4月2日的开庭我会尽量参加。”陈某说。