泰兴市公共就业服务中心以真学真做提升服务质量

悟真

“两学一做”学习教育活动开展以来，泰兴市公共就业服务中心紧扣“服务大局，增进民生福祉”目标，把提高宗旨意识、大局意识和为民服务意识与扩大市场就业、精准扶贫就业、创业带动就业等紧密结合起来，取得了实实在在的效果。

　　
以标准化信息化便利化提高窗口服务工作效率。积极开展“三个服务”、“五个一样”活动，即微笑服务、有声服务、温馨服务；受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心和来早来晚一样接待。坚持绩效点评、窗口互评、群众测评的原则，每月评选出优秀党员服务标兵、文明服务科室，推进“均等化”优质高效服务。公开透明服务，按照“首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”服务原则，重新修订各项规章制度，通过“三明亮”、“四公开”，即亮标准、亮身份、亮承诺，办事流程公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循，确保服务事项不停、不阻、不慢，达到快捷高效的效果。无缝衔接服务，推行“前台一张网、后台一条链”一体化服务理念，将窗口服务事项进行科学化、标准化、精细化、合理化重新布局，制定前台服务标准化、后台管理信息化和业务操作规范化服务流程，实现业务受理、承办、审核、批准和办结“一站式”到位，达到前台与后台“数字化”无缝衔接，打造了窗口服务升级版。

　　

以动态化专业化精准化促进就业帮扶。每个党员挂牌上岗，讲奉献，进村实践。结合岗位职能组建个性化服务党员义工队，带着就业信息实施就业困难人员动态清零，带着课题深入一线开展针对性调研分析，带着协议与就业困难家庭成员结亲帮扶，带着项目与有创业意向者面对面推介，带着促进就业创业优惠政策入户进行宣传兑现等。讲大局推进创业，与团市委联合举办2016年“十佳青年创业者”选拔和表彰活动，促进和鼓励青年创业这支主力军；与市妇联联合举办2016年“巾帼创业富民大赛”，10个项目获奖，其中6个项目被推荐到泰州复赛；与华威云创联合举办省大学生创业优秀项目推进会，对我市获奖的12名大学生优秀创业项目发放120万元奖励资金，为今年我市举办第三届创业富民大赛进行新一轮造势。以高校毕业生、返乡农民和下岗失业人员、就业困难群众为主体，进一步推进“大众创业、万众创新”，深入曲霞印达村、黄桥祁巷村、虹桥六圩村等12个具有美丽乡村特点和地方经济特色的镇村、园区，开展送政策、能力、技术、项目、资金和补贴“六送”活动，为城乡创业者提供个性化、全方位服务，促进他们创成业、创好业、创大业。

　　
以程序化数据化痕迹化提升求真务实工作效能。把学习教育活动与效能建设考核紧密联系在一起。对前、后台工作岗位进行8小时视频化督察，以科技手段严防工作期间的不良情况发生，通过以防警告，以章处罚、以例示威，以优表彰、以岗留影等措施，在窗口岗位作风建设、效能建设上实施防微杜渐措施，达到防患于未然目标。中心工作人员凡在户外开展促进就业创业服务各项活动的，从相关规定要求、活动预案、活动准备、现场图片、工作实绩、活动小结等都有专人负责策划、落实、整理和归档，工作做得有声有景有影有实绩，资料归档做到有备而无忧，随时迎接各级部门督查、考核验收等。每项指标、每组数据、每个环节逐一把关，严格要求，做到“三报三不报”，即有数据有佐证资料上报，有数据而无资料的不上报；有活动有成效的工作上报，有预案无影子的不上报；相关数据经过审查、抽查属实的上报，不合格不规范或不全面的不上报。