——市公安交巡警大队国家级巾帼文明岗创建侧记
一路同行,有你有我,更有她们。她们是警营里的彩虹,是车流中的玫瑰。她们就是市公安交巡警大队女子班可爱的“警花”们。近日,女子班被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。 岁月见证了“女子班”的成长,时间见证了她的功绩。平均年龄为27岁的“女子班”组建于2006年11月,担负着市区东至东三环、西连国庆桥、南接南三环、北临大庆东路和市区5条主干道近20公里、7.5万辆机动车、非机动车的道路交通治安管理工作任务。一次又一次,她们刷新了新纪录:创造了连续6年保持服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的良好成绩,先后被评为泰兴市、泰州市、江苏省“巾帼文明岗”,泰兴市“巾帼建功先进集体”和泰兴市、泰州市、江苏省“青年文明号”,她们中11人次受省市级表彰,辅警黄新琴2011年度还被泰州支队评为“十大协勤标兵”;2012年,被泰州市公安局授予“全市公安机关群众工作随岗培训示范点”。 关键词:高效便民 为适应新形势下道路交通管理任务,她们把“女子班”智能岗亭作为形象工程来抓。自2010年以来,该大队先后投入30余万元资金,对岗亭全面装修,进行智能化升级改造,营造温馨、舒适、人性化的服务环境。购置电脑、打印机、复印机,配发对讲机、执法记录仪、警务通、警务巡逻电动车等设备,软硬件建设跃上了一个新台阶。 借助岗亭智能化升级改造的契机,她们在岗亭醒目位置,设置警务公开栏和为民服务评价系统、执法监督系统,公开办事程序、时限、收费标准、投诉电话,对受理工作实行阳光作业、接受群众的监督。每纠正一次违法行为,都要发放一份意见信息反馈卡,将执勤姿态、执法程序、执法态度等方方面面是否规范交给交通违法当事人评判,让交通违法当事人在感悟女交警的文明执法、规范执法中心服口服。 关键词:深入扎实 自女子班成立以来,晚上坚持学习道路交通治安管理业务。通过开展“从警为什么,为警干什么”、“我为服务群众做什么,怎么做”等大讨论活动和严格落实“三个必训”制度,将政治业务学习贯穿于各项工作的全过程。 在2010年的“大练兵”比武、2011年的技能比赛、2012年的“警察夜校”队列手势会操、警体达标考核、市级机关运动会中班组成员均取得优异的成绩,处处涌现警花身影,展现巾帼风采。大到各项重大交通保卫任务,小到各类大小活动的安全保卫,“女子班”优美的执勤姿态、任劳任怨的工作作风也深得青睐,每每委以重任,均不负众望,得到党委政府、社会群众广泛好评。 关键词:热情周到 热情是女子班的代名词,她们用炽热爱心践行人民警察诤诤誓言。她们在岗亭设置车管业务办理和非现场执法处理等窗口,推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“急事急办制”等办事制度,最大限度满足人民群众的需求。 成立交通安全女子宣传队,编排各类交通安全宣传文艺节目,送到社区、辖区车辆单位和中小学校,广泛开展宣传活动。近3年来,女子班开展交通安全宣传72场次,为周边群众服务193次,上门办理电动自行车号牌14800副,接待二、三轮摩托车驾驶证培训登记810人次,接受交通管理业务咨询3000余人次,收到群众的锦旗感谢信84面(封);设立“妈妈岗”、“护幼岗”。在管辖段内的11所幼儿园、中小学,不管天气多么恶劣,也不管工作疲乏、家庭重担,女警们在学校门前的身影从未间断,用辛勤的汗水和执着的坚守为孩子们撑起了一片安全的天空;成立“巾帼志愿服务队”。义务担当济川中学孤儿学生顾文的“妈妈”,并主动承担他小学到高中的学费;每逢节假日到敬老院打扫卫生;到市看守所,用自己的爱心唤醒迷失方向深陷囹圄的女犯人;到市聋哑特殊学校为那里的孩子送去水果、衣物,教他们如何安全走路;对下岗残疾女工张建文,不但从经济上资助,而且鼓励开导她,终于使她走上了自强自立之路。近年来,“女子班”累计捐款捐物达2.5万余元,资助特困家庭1个,失学学生2名,帮扶特殊学校1个、敬老院1个,受到了辖区群众的交口称赞。 通讯员 顾根荣 黄新丽 |