新购手机故障多 多次送检无结果

苍茫大地

      三星手机出现黑屏、充不进去电等故障，多次送至售后却检测不出原因。昨日上午，市民刘女士向本报热线反映了此事。经记者协调，三星电子服务中心同意为刘女士免费更换主板。

    今年2月7日，刘女士在大南门迪信通手机卖场买了一部 I8552 三星手机，然而才用了半个月，手机就出现黑屏、充不进去电等故障。“2月24日晚上，我发现手机没电了，于是就赶紧给手机充上电。可是第二天早上起来，发现手机还是黑屏。我以为没有充上电，就拿到单位去充。3个小时过去了，手机还是开不了机。”刘女士说，为此，她将手机送到三星售后服务中心检修。维修人员表示：手机电量亏空，需要进行击电。击电之后，手机能用了。可是好景不长，“3月8日上午，手机又出现了和上次一样的故障。于是我又找到售后服务中心，然而得到的答复还是电量亏空，除此之外，没有检测出任何问题。”刘女士说，同样的故障再次出现，新买的手机到底是怎么了？作为提供专业维修服务的售后中心，竟然查不出原因，这让刘女士难以接受。

    就在记者采访过程中，三星售后服务中心来电通知刘女士，她的手机又修好了。可是，刘女士对这种维修已失去了信心。

    随后，记者跟随刘女士来到后铁匠巷三星电子服务中心。这里的一位负责人表示，目前，刘女士的这款手机可以正常使用，但到底是哪一环节出了问题，还得做进一步检测。但刘女士对此解释并不满意。经记者协调，该负责人表示可以为刘女士免费更换手机主板，如果还是出现相同故障，再向厂家申请更换新机。对此，刘女士表示接受。